お悩み相談|田園都市高血圧クリニック かなえ|たまプラーザ駅南口より徒歩1分の内科・循環器内科

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お悩み相談|田園都市高血圧クリニック かなえ|たまプラーザ駅南口より徒歩1分の内科・循環器内科

相談内容

発熱外来の順番待ちとのことですが、通常ですと何人待ちになりますでしょうか?何分くらい待ちますか?

米山先生からの回答

質問ありがとうございます。田園都市高血圧クリニック院長の米山喜平です。

発熱外来かなえは何人待ち?

9時代、15時代は10人から15人待ちます。階段で並び、初診受付け、診察、検査、処方、お会計で、全部終了するのに30から60分かかることもありました(7月29日)。待ち時間が長くなってしまう理由は、単なるお待ちの人数だけでなく、デジスマアプリ登録をされないで来院される方が多かったり、現金払いの方が多かったり、当院の機械トラブル(主にプリンター)などが発生したり、突然、体調不良の方が出てしまうことなど、様々なことが待ち時間に影響します。

発熱外来かなえの待ち時間は長いの短いの?

11時代、16時代は、待ち時間3人という時間もありました。受付けからすべて終了するまで8分ということもありました(7月29日)。先日、発熱外来を診察中に子連れのお母さまにこのように言われました。かなえクリニックで待ち時間が30分もかかりました、暑くて汗だくです、熱中症にもなりそうです。でも、どこも病院もクリニックも電話がつながらなくて、やっと電話がつながっても、予約でいっぱいで他院では、発熱外来の受診が結局できなかったんです。発熱外来の受診先を探す時間を家で使うなら、かなえクリニックに来て30分待った方がよっぽど早いです。

発熱外来かなえの待ち時間対策とは?

受診前にデジスマアプリ(LINEで案内します)を登録して頂くと、初診カルテの作成時間の短縮、会計せず帰宅できるため発熱外来の全体の時間の短縮が期待できます。また、多くの方が発熱とコロナの検査を希望されることこから、システマティックに外来を行うため時短効果が期待できます。具体的には、コロナ発熱外来のみの受付け事務、医師、看護師または検査技師を配置しております。

最後に

待ち時間とは、待ち時間から診察が終了するまでの時間ではなく、待ち時間とは、自宅から医療機関を探す時間から診察が終了するまでの時間だと思いました。「朝からやっと電話がつながって発熱外来の病院、聞いたら予約がいっぱいで2日後って言われました。これは2日待つことになります。朝から3時間もかかりつけのクリニックの電話が繋がらないんです。きづけば3時間もたって受診できるところも見つかっていません」。来院の順番に発熱外来を行うこと。予約不要。事前の電話も不要。LINEにクリニック受診をお知らせできる。来院して順番に発熱外来を行うことが最も効果のある待ち時間対策なのかもしれないと利用者様に教えて頂きました。待つけど早い。

院長

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